Was will der Kunde? Diese Frage steht im Zentrum jeder Produktentwicklung. Bei der Antwort unterstützen Werkzeuge wie die Persona: Sie charakterisiert fiktive Personen umfangreich und dient als Leitfaden, um den künftigen Nutzer bestmöglich einzuschätzen. Wie ihr eine Persona im Scrum-Umfeld effektiv nutzt, erfahrt ihr in diesem Video.