In meiner vielschichtigen Ausbildung zum Systemischen Projekt Coach und Mentor an der European Systemic Business Academy (E.S.B.A.), die auch unterschiedliche Aspekte von Psychologie und Psychotherapie berücksichtigt, wurden wir von internationalen Kapazundern inspiriert. Im Modul zum Thema „Salutogenes (gesundheitsförderliches) Leadership“ entbrannte eine hitzige Diskussion, was denn Professionalität und professionelles Verhalten für den Einzelnen bedeutet.
In dem Modell, das ich euch hier näherbringen möchte, konnten wir uns größtenteils wiederfinden. Prinzipiell können wir nur selbst professionell sein und entsprechend handeln. Diese Einstellung und dieses Verhalten sollte möglichst stabil und stressresistent gelebt werden. Es liegt in unserer Hand und Verantwortung, Professionalität erlebbar zu machen.
Diese Model hilft mir, mich auf meine professionelle innere Einstellung und mein professionelles Verhalten zu besinnen, gute Arbeit zu liefern.
Die professionelle innere Einstellung ist fokussiert auf:
Menschenbild
Damit sind meine Einstellungen zum Umgang mit meinen Mitmenschen gemeint. Bin ich in meiner Ansprache respektvoll, kooperativ und auf Augenhöhe mit meinem Gesprächspartner? Habe ich verinnerlicht, dass jeder Mensch eine individuelle Lebensgeschichte einbringt, die es unmöglich macht, aus seinem Tun abzuleiten, warum er so gehandelt hat? Welche Werte sind für mich von entscheidender Bedeutung?
Handlungsorientierung
Wir wollen handlungs- und lösungsfokussiert agieren. Treu unserem Menschenbild setzen wir Interventionen und zeigen Wege auf, die uns den vereinbarten Zielen näher bringen.
Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten
Unsere eigene Lebensgeschichte, Ausbildungen, Begegnungen, Erfolge und die Fähigkeit Niederlagen zu überwinden und zu lernen haben aus uns einzigartige Originale gemacht. In uns wurde ein unerschöpflicher Reichtum angesammelt, den wir situativ einsetzen können.
Selbstverpflichtung
Dem jeweiligen Job gerecht zu werden, Werte zu wahren, Systeme zu optimieren und dergleichen mehr, sind Selbstverpflichtungen, die leichter umzusetzen sind, wenn
a.) wir unsere Verpflichtung öffentlich machen, indem wir vielen Menschen davon erzählen;
b.) aktiv im Tun sind – doing as a way of thinking;
c.) die Verpflichtung uns auch Anstrengungen abverlangt;
d.) wir diese Selbstverpflichtung ohne Zwang eingehen.
Professionelles Verhalten ist …
FREUNDLICH
Selbst anspruchsvollen und verhaltensoriginellen Mitmenschen begegnen Profis mit glaubwürdiger und echter Freundlichkeit.
AKTIV
Jede Situation verlangt von einem Profi, sich Gedanken über die nächsten verantwortungsvollen Schritte zu machen und diese mit den Verantwortlichen voranzutreiben.
KOMPETENT
Profis halten ihre Kompetenzen für ihre Partner und Kunden bereit. Dies kann aber auch bedeuten, eine klare Gegenposition zu beziehen.
SACHLICH
Als professioneller Dienstleister/Mitarbeiter setzen wir uns für die Sache ein und sind in der Lage, auch in emotional aufgeladenen Situationen zum Thema zurückführen zu können.
Manchmal stehen wir vor großen Herausforderungen, die uns in unserem professionellen Auftreten schwanken lassen. Hier hilft eine intensive Reflexion, eine freundschaftliche wertschätzende Supervision oder eine Stunde mit einem Business Coach.
TIPP: Die eigene Professionalität kann man schulen – zum Beispiel in den ScrumMaster Pro Trainings mit Dieter Rösner