Bei der Beurteilung der Arbeit eines ScrumMasters sind 5 Ebenen zu unterscheiden: Das Verhalten, seine Fähigkeiten, seine Werte und Überzeugungen, seine Identität als ScrumMaster und sein Bild oder seine Vision davon ein ScrumMaster zu sein.
Machen wir uns nichts vor. Verhalten kann man trainieren, durch Hinweise durch ständiges Aufpassen kann man Verhaltensoptionen erwerben. Aber … was muss denn ein ScrumMaster können, damit er seiner Aufgabe gerecht werden kann? Diese Ebene ist bereits viel schwieriger zu beeinflussen.
Die Führungs-Ebene der Ressourcen wird durch das Erlernen von Methoden, Tools und Fähigkeiten erweitert. Manager müssen hier ihre Mitarbeiter durch Weiterbildung weiterbilden. Manager selbst müssen die Fähigkeiten erwerben ihre Mitarbeiter zu führen.
Beispiele dafür sind:
- Kommunikationstrainings, um zu erlernen, dass man Zuhören muss.
- Fachliche Trainings, damit Manager wissen, was ihre Team Mitglieder tun
- Konflikt-Management Trainings
- Führungkräfte-Trainings
Aber oft ist es auch ganz banal: Wenn ein Manager sich nicht die Zeit nimmt, sich selbst so zu organisieren, dass er Zeit für seine Mitarbeiter hat, dann kann er das schnell durch ein wenig Disziplin erlernen, oder?
Ressourcen: Ganz anders ist es mit den Ressourcen, die zu erlernen viel schwieriger ist: Geduld, Gelassenheit, Erfahrung, Menschenkenntnis, Entscheidungsfähigkeiten, den Überblick bewahren, das strategische Denken erlernen.
Diese Führungseigenschaften sind es, die Manager nur schwer erlernen, die Zeit brauchen. Hier hilft of ein Mentor, oder ein erfahrener Coach. Hier geht es um Fähigkeiten auf einer sehr emotionalen Ebene. Ich, zum Beispiel, brauchte eine Kurzzeit-Therapie [1], um mir meine Emotionen als Manager zu erschließen. Durch eine Coaching Ausbildung [2] erlerne ich gerade, meine eigene Self-Awareness zu erhöhen.
Das Erlernen von Management-Kompetenz ist extrem wichtig, weil es noch immer so ist, dass Führung kein Beruf ist. Obwohl bereits Peter Drucker schrieb, dass die heutige Organisation ohne Management nicht vorstellbar ist. Nur weil Management erfunden worden ist, konnten Organisationen so groß und erfolgreich werden.
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[1] Michael Rainer, Wien, ist meiner Meinung einer der besten Psycho-Therapeuten, die es gibt. Seine Verbesserung des Hoffman Quadrinity Prozesses ist es, die bereits mehr als 1000 Menschen ermöglicht hat, mit sehr viel Zuwendung, an ihre innersten Emotionen zu kommen. Ich mache hier etwas Werbung für seine Form der Kurzzeittherapie, weil ich diese Therapie bereits 2 Mal erleben durfte. Sie hat mir geholfen viele Dinge in meinem Leben zu verbessern. U.a. mein Führungsverhalten: http://integrationstherapie.at/
[2] Coaching kann man an unendlich vielen Instituten erlernen. Ich habe mich für eine Firma entschieden, von der ich weiss, dass ihre Coaches und Trainer ihr Geld nicht damit verdienen andere auszubilden, sondern damit, in Firmen tatsächliche Veränderungen zu bewirken. Coaching sollte man von den Leuten erlernen, die es tun, nicht von denen, die sagen, wie es geht. http://contrain.com/zw_coaching.html